Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. HEXApro® Suomi -verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus.
Voit peruuttaa verkkokauppaostoksesi ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ilmoita siitä meille selkeästi ennen tuotteen palauttamista.
Lähetä palautusilmoitus sähköpostitse: asiakaspalvelu@hexapro-suomi.fi
Ilmoita viestissä:
Tuote on lähetettävä takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille tilauksen peruuttamisesta.
Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin myymälässä tuotetta tarkasteltaessa. Tuotetta ei kuitenkaan tule ottaa varsinaiseen käyttöön ennen palautuspäätöksen tekemistä.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, asiakkaalla voi olla vastuu tuotteen arvon alentumisesta.
Palautamme peruuttamasi tilauksen maksut lain edellyttämässä ajassa. Maksun palautus tehdään pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa.
Voimme odottaa maksun palauttamista siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin.
Kun koko tilaus peruutetaan, palautamme myös tilauksen yhteydessä maksetun edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan toimituskulun sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen.
Jos et halua vastaanottaa tilausta, ilmoita peruuttamisesta meille erikseen.
Jos lähetys jätetään noutamatta ilman peruuttamisilmoitusta, voimme periä asiakkaalta meille aiheutuneet todelliset ja välittömät toimitus-, palautus- ja käsittelykulut sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme:
asiakaspalvelu@hexapro-suomi.fi
Lähetämme tarvittaessa ohjeet tuotteen palauttamista tai muuta asian ratkaisemista varten.
OÜ M-T-P / HEXApro® Suomi
Ristiku 87
10318 Tallinn
Estonia
Huom. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen lähettämistä takaisin.
Kysyttävää palautuksesta?
Sähköposti: asiakaspalvelu@hexapro-suomi.fi
Puhelin: +372 56 697 343
Peruuttamisilmoituksen malli
Voit halutessasi käyttää alla olevaa mallia ilmoittaessasi tilauksen peruuttamisesta:
Vastaanottaja: OÜ M-T-P / HEXApro® Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@hexapro-suomi.fi
Ilmoitan peruuttavani seuraavan tuotteen / tuotteiden ostoa koskevan sopimuksen:
Tilausnumero:
Tuote / tuotteet:
Tilauspäivä:
Vastaanottopäivä:
Asiakkaan nimi:
Asiakkaan osoite:
Päivämäärä:
Voit lähettää peruuttamisilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@hexapro-suomi.fi
